NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Amanda Personalizados valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Este documento explica como coletamos, utilizamos e protegemos as informações fornecidas por nossos clientes e visitantes em nosso site.

1. Coleta de Informações

Coletamos dados pessoais de forma transparente e apenas quando necessário. As informações podem incluir:

Nome, e-mail, telefone e endereço para envio de produtos;
Dados de pagamento (processados de forma segura por intermediadores);
Informações fornecidas em formulários de contato, cadastros ou compras realizadas em nossa loja virtual.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e entregar pedidos;
Enviar atualizações sobre compras e suporte ao cliente;
Oferecer promoções, novidades e conteúdos relevantes (mediante consentimento);
Melhorar sua experiência em nosso site e personalizar o atendimento.

3. Compartilhamento de Dados

A Amanda Personalizados não vende, aluga ou compartilha informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamentos;
Entregas realizadas por transportadoras;
Cumprimento de obrigações legais.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida.

5. Direitos do Titular

Você pode solicitar, a qualquer momento:

Acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais;
Revogação de consentimento para uso de informações.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail spamanda.aasp@gmail.com ou WhatsApp (48) 99603-0874.

6. Alterações nesta Política

A Amanda Personalizados pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer mudanças.

Política de Entrega

A Amanda Personalizados trabalha com muito cuidado para garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo combinado.
Confira abaixo as formas de entrega disponíveis e como cada uma delas funciona:

1. Correios

Enviamos para todo o Brasil através dos serviços dos Correios.
O prazo de entrega varia conforme a região e o tipo de envio escolhido (PAC ou SEDEX).
Após a postagem, você receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar o status da sua encomenda.

Importante: Os prazos informados são de responsabilidade dos Correios e podem sofrer alterações por motivos externos, como greves, condições climáticas ou períodos de alta demanda.

2. Retirar no Local

Você também pode optar por retirar seu pedido diretamente conosco.
Ao escolher essa opção, entraremos em contato para combinar o melhor horário para a retirada.
O endereço completo e as instruções serão enviados após a confirmação do pedido.

3. Expresso São Miguel

Para algumas regiões, oferecemos entregas através da transportadora Expresso São Miguel.
Essa opção garante agilidade e segurança, sendo ideal para pedidos maiores ou envios fora do padrão dos Correios.
O prazo e o valor do frete são calculados de acordo com o CEP informado no momento da compra.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe:
📞 (48) 99603-0874
📧 spamanda.aasp@gmail.com

Política de Garantia

A Amanda Personalizados tem como compromisso oferecer produtos de qualidade, feitos com cuidado e atenção em cada detalhe. Nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes, por isso, seguimos uma política de garantia justa e transparente.

1. Produtos Personalizados

Por se tratarem de itens personalizados, produzidos sob encomenda de acordo com as especificações enviadas pelo cliente (como nome, cor, arte, tema ou frase), não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a confirmação do pedido.
Antes de iniciar a produção, todas as informações são revisadas para evitar erros, e sempre que necessário enviamos a arte para aprovação do cliente.

2. Defeitos de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro na personalização causado por nossa equipe, garantimos a substituição do item sem custo adicional.
Para isso, o cliente deve entrar em contato dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e enviando fotos que mostrem o problema identificado.
Após a análise, entraremos em contato para combinar a forma de troca ou envio de um novo produto.

3. Cuidados e Conservação

Alguns produtos personalizados exigem cuidados específicos para preservar sua durabilidade. Recomendamos seguir as instruções de uso e conservação enviadas junto com o pedido. Danos causados por mau uso, quedas, umidade ou produtos químicos não estão cobertos pela garantia.

4. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à garantia, nossa equipe está à disposição:
📞 (48) 99603-0874
📧 spamanda.aasp@gmail.com

Política de Trocas e Devoluções

A Amanda Personalizados preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação dos clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, transparente e de acordo com a legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/90).

1. Produtos Personalizados

Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados conforme a solicitação do cliente (nome, tema, arte, cores, frases, etc.).
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou erro nas informações enviadas pelo cliente, após a confirmação do pedido e início da produção.

Antes de iniciar a confecção, nossa equipe revisa todas as informações e, quando necessário, envia a arte digital para aprovação. Por isso, é fundamental que o cliente confira cuidadosamente todos os dados antes de aprovar o layout final.

2. Defeitos de Fabricação ou Erro na Personalização

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro de personalização causado por nossa equipe, realizaremos a substituição do item sem custo adicional.
Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando o número do pedido e enviando fotos que mostrem o problema.

Após a análise, entraremos em contato para orientar sobre o processo de devolução e envio de um novo produto.

3. Condições Gerais

Não aceitamos devoluções de produtos usados, danificados por mau uso, quedas, umidade ou exposição ao sol.
Em caso de trocas aprovadas, o prazo para envio do novo produto será informado após o recebimento e conferência do item devolvido.
Custos de envio são de responsabilidade da Amanda Personalizados apenas quando o erro for de produção.

4. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações sobre trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe:
📞 (48) 99603-0874
📧 spamanda.aasp@gmail.com

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1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Dados

4. Segurança das Informações

5. Direitos do Titular

6. Alterações nesta Política

1. Correios

2. Retirar no Local

3. Expresso São Miguel

1. Produtos Personalizados

2. Defeitos de Fabricação

3. Cuidados e Conservação

4. Contato

1. Produtos Personalizados

2. Defeitos de Fabricação ou Erro na Personalização

3. Condições Gerais

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